Kuaför salonunuzda eliniz doluyken gelen randevu kaçmasın
Kuaförde randevu talebi, herkesin elinin dolu olduğu saatte geliyor. Boya işlemi sürerken çalan telefona bakılamıyor; müşteri de ikinci kez aramıyor, başka salona gidiyor. FS Axis bu talebi karşılar, personel ve işlem süresine göre uygun saati toplar, hatırlatmayla no-show'u azaltır.
Bu sayfa bir vaat listesi değil, kapsam sınırı belli bir başlangıç noktasıdır. Mevzuat, hassas veri ve ağır operasyon gerektiren adımlar keşif sonrasında netleşir.
Akış nerede kopuyor?
Kuaför salonu işletmelerinde talebin kaybolduğu üç nokta tekrar eder.
İşlem sürerken çalan telefona bakılamıyor
Randevu talebi en yoğun saatte geliyor ve cevapsız kalıyor. Kuaförde müşteri ikinci kez aramaz; sıradaki salona geçer.
Gelmeyen müşteri, personelin boş kalan saati demek
Hatırlatılmayan randevuda no-show yükselir. Personelin boş geçen bir saati, o günün doğrudan kaybıdır.
Hangi personelin ne zaman boş olduğu tek yerde görünmüyor
Randevu deftere, telefona ve akla dağılınca çakışma çıkıyor; iki müşteri aynı saate yazılıyor.
FS Axis ile çekirdek akış
Tek mesajdan takip edilebilir iş kaydına kadar onaylı ve ölçülebilir bir zincir kurulur.
- 01Müşteri WhatsApp'tan istediği işlem ve gün ile yazar
- 02Asistan işlem tipini, tercih edilen personeli ve uygun saat aralığını toplar
- 03Salon sorumlusu takvimi ve süreyi onaylar
- 04Randevu kaydı açılır ve hatırlatma zamanlanır
- 05İşlem sonrası tekrar randevu teklifi ve yorum daveti görünür
Kuaförde kayıp, boş kalan koltuk saatidir
Bu paket müşteri sayısını değil, personelin dolu geçen saatini ölçer.
Cevaplanamayan talep sayısı
Hangi saatte kaç talebin cevapsız kaldığı raporlanır. Bu sayı genelde salonun en yoğun olduğu aralıkta toplanır.
No-show oranı
Hatırlatma gönderilen ve gönderilmeyen randevular ayrı izlenir. Hatırlatmanın kaç koltuk saati kurtardığı sayıya döner.
Personel bazlı doluluk
Her personelin dolu ve boş geçen saati görünür. Vardiya ve kampanya kararı hisle değil doluluk verisiyle verilir.
Tekrar randevu aralığı
Müşterinin son işleminden bu yana geçen süre izlenir; boya veya kesim döngüsü yaklaşınca hatırlatma zamanlanır.
Asistan ne yapar, neyi size bırakır?
AI hız kazandırır; kritik kararı insanda bırakır.
Yapar
- İstenen işlemi ve tercih edilen personeli sorar.
- Uygun gün ve saat aralığını toplar.
- İşlem süresi ve fiyat aralığı hakkında onaylı bilgiyi verir.
- Randevu öncesi hatırlatmayı zamanlar.
İnsana devreder
- Kesin fiyat ve kampanya kararını.
- Saç ve cilt durumuna göre işlem tavsiyesini.
- Takvim çakışması ve istisna durumlarını.
- Şikâyet ve iade taleplerini.
Kapsam netliği
Neyin dahil, neyin ekipte kaldığı baştan yazılıdır.
Yapıyoruz
Randevu talebi toplama, işlem ve personel tercihi kaydı, hatırlatma, tekrar randevu teklifi ve yorum daveti.
İnsan onayı
Kesin fiyat, kampanya, işlem tavsiyesi ve takvim istisnası kararlarını salon sorumlusu verir.
Harici bağlantı
Randevu yazılımı, takvim ve ödeme bağlantıları keşifte incelenir.
Kapsam sınırı
Saç, cilt veya alerjik duruma dair tavsiye asistan tarafından verilmez; bu konu uygulayıcı personelde kalır.
Canlı demo senaryosu
Kuaför salonu için işlem sürerken gelen tek bir mesajı, personel takvimine oturmuş onaylı randevuya dönüştüren demo gösterilir.
Sık sorulan sorular
Kuaför salonu işletmelerinin ilk görüşmede en çok sorduğu sorular.
Randevu defterimiz var, onu bırakmamız mı gerekiyor?
Hayır. Asistan talebi toplar ve size onaya açar; mevcut defter veya yazılımla nasıl çalışacağı keşifte belirlenir.
Fiyat sorulduğunda ne diyor?
Yalnızca sizin önceden onayladığınız fiyat aralığını söyler. Saç boyu, işlem detayı ve kampanya gerektiren kesin fiyatı personele devreder.
Belirli bir personeli isteyen müşteri olursa?
Tercih edilen personeli sorar ve kayda geçirir. Takvim uygunluğunu salon sorumlusu onaylar.
No-show'u azaltacağını nereden bileceğiz?
Hatırlatma gönderilen ve gönderilmeyen randevular ayrı ölçülür; farkı kendi verinizde görürsünüz. Önceden oran vaat etmiyoruz.
Müşteriye hangi sıklıkta mesaj gidiyor?
Randevu onayı, randevu öncesi hatırlatma ve işlem sonrası tek temas standarttır. Sıklık keşifte sizinle birlikte belirlenir.
İşlem tavsiyesi verir mi?
Hayır. Saç ve cilt durumuna göre tavsiye uygulayıcı personelin işidir; asistan yalnızca talebi toplar.
Yakın sektörler
Benzer operasyon akışları için diğer FS Axis paketleri.